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[麻城新闻] 麻城车务段全力服务第三届杜鹃花文化节

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发表于 2012-4-28 15:23:24 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
4月28日到30日,麻城市将举办“麻城市第三届(2012)杜鹃花文化节活动。麻城车务段主动与地方地府联系,无缝对接,用优质服务、良好环境为麻城杜鹃花文化节“增色添彩”。    麻城市位于湖北省东北部,鄂豫皖三省交界大别中段南麓,是著名的“黄麻起义”策源地,是红四方面军,红25军和红28军的诞生地。第三届(2012)杜鹃花文化节开幕之际,麻城车务段以活动做平台,服务增色彩。
    为让旅客“高兴而来,满意而归”,该段以““服务旅客创先争优”活动为裁体做好优质服务,让游客“赏美丽花海、看精彩文化、享铁路服务”,该段成立客运营销小组,印制1万份印有车站服务举措、列车到开时刻的宣传单,到会场免费发放,宣传铁路运能情况和实名制购票乘车、电话订票、网络购票等便民利民服务方式,采取多项措施强化服务功能,在售票、三品检查、乘降、出站等各个环节体现“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,职工统一着装,系红领带,挂牌上岗,党员佩戴党微,向旅客亮明身份,亮出岗位职责,接受旅客监督。并成立党团员义务服务队,积极做好优质服务,做到有问必答、有请必应、有难必帮,始终为旅客提供周到、细致、优质的服务,展现铁路服务旅客良好形象。(严模纲  耿强)
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