人民网麻城2月8日电 （陈莹 马玉娇 张云霞）大年初八，是湖北麻城北车站春运节后高峰第四天，天寒地冻、北风吹得呼呼响，天气显得格外寒冷，出行的旅客都是捂得严严实实的，时不时还将双手放在嘴边哈一口热气搓搓。 上午九点半，客运值班员周坦兵照常在候车室进行巡视工作，一名神情慌张的男性旅客引起了他的注意，这位旅客并没有携带随身物品，站在身边旅客的大包小包中显得格格不入，而且该旅客双手紧握拳头，眉头紧锁，零下三度的寒冬额头上还微微冒汗。周坦兵走上前去问了一句“请问有什么可以帮您的吗？”，简单一句话语，七尺男儿的眼眶一下子就红了。经过值班员细细的讯问，该旅客姓王，一小时前临时接到家人通知父亲病危，现在着急赶回老家苏州，但苦于春运期间车票紧俏，只买到下午18：41分的车票，家人一通电话一通电话的催，他正急得如热锅上的蚂蚁不知如何是好。 周坦兵得知情况后，马上向车站反映了该旅客的特殊情况，希望能帮助该旅客乘坐就近列车赶往苏州，在征得车站值班干部同意后，他马上启动特殊旅客重点服务程序，将旅客按照重点旅客办理，发放爱心卡，安排旅客乘坐最近车次D3054次，并与列车长进行了重点交接。
在D3054次列车准备开车时，站在车门前的旅客王某终于舒展了眉头，握着周坦兵的双手，千言万语汇成了两个字“谢谢”。看着列车缓缓的开出了麻城北站站台驶向前方，当班干部职工都感到心里暖暖的。 |
